先日のフォローです。
http://www.4860.jp/blog/2009/08/post-1586.html
2章 「心地よさ」のあるところに成長は生まれる
企業の利益は「お客様の心地よさの度合い」
たえず進化する「心地よさ」に対応できるているか
心地よさを追求すれば利益はあとからついてくる
総務部や人事部における「心地よさ」の創造性
企業の成長度が「受付」で測れるその理由
「接点」のなめらかさが心地よさに通じる
心地よさの演出には経費を惜しまない
適度の緊張感と脳の活性化を生む「心地よさ」
女性の心地よさに鈍感な男は成長しない
成長の原点は危機ではなくチャンスである
成長の限界を突破し、伸び続けるための心がまえ
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