お客様に限らず取引先や一緒に働く仲間まで
人間がどう感じて、どう行動するのかなど人間研究を方針に入れています。
心理学や占い師などを知ることが非常に参考になりますので
詳細の解説はしませんがググってみて下さい。
・ラポールの構築
・ミラーリング、ページング、バックトラッキング
・ドア・イン・ザ・フェイス
・フット・イン・ザ・ドア
・ダブルバインド
・ノンバーバルコミュニケーション
なかなか実際に使うには習慣的になるまで意識してやるしかないです。
私も無意識に上手く使えることが無いので
こうして今回、まとめてみたわけでもあります。
またＮＬＰの本も読んでみるつもりです。
５年くらいまでだと思いましたが下記の書籍も面白く読めましたので
皆さんにもオススメしたいと思います。
石井 裕之
フォレスト出版 ( 2005-10-12 )
ISBN: 9784894512085
フォレスト出版 ( 2005-10-12 )
ISBN: 9784894512085
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