こんなことを門野と秋山に問いました。
答えが返ってくるとは思っていませんが
考えてもらうために敢えて聞きました。
小売業でありナショナルブランドを扱っているわけですから
１）見込み客の母数を増やすこと
２）購入が無くても繰り返し来店してもらうこと
３）見込み客に購入し満足してもらうこと
４）購入者にリピートしてもらうこと
の４ステップで説明をしました。
その答えはノウハウもあるので伏字ですが(^^;
１）は●●●されていること
２）は差別化するため、圧倒的に◎◎◎◎が強みになっていること
３）は■■■であると感じてもらうこと
４）を達成させるには２）と３）が同時に達成されていること
なのです。
意外と気づいていない圧倒的な違いは２）なのです。
これは二人だけでなく全員に認識してもらい
徹底していこうと思っています。
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