レーダー飛行(お客様編)

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商売は何と言ってもお客様あってです。

お客様が顕在的に、潜在的になにを求めているのか?
現場で、何に困っていて、何に興奮するのか?

これは数字やレーダーで測ってはいけないんだと思っています。

私は学校やグランドを何年も廻っていたので
お客様のことが直感的に理解できたりするのですが
現場を周っていないいない社員が殆んどになり
ここはアナログ(有視界飛行)にしなければと思っています。

いずれは、ここを圧倒的に強化していくつもりですが
場当たり的にならないよう準備をしています。

人間研究は面白くて大切!!

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Updated: 2013年12月28日 — 8:25 AM

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