しばらくの間、食品業界の異物混入の問題は
マクドナルドだけに収まらないように思います。
何かあれば多くの消費者が黙っていないでしょう。
店やメーカーは異物混入自体も問題ですが
その後の対応によって結果は天と地の差が出ます。
仮の話ですがセブンイレブンで同じようなことがあれば
きっとこのような騒ぎにまではならないでしょう。
実はすでにあったのかもしれません。
もう会社の業績や成長を大きく左右するのは商品やサービスではなく
目に見えない倫理や社風といった小さな差なんです。
小さな差なのですが
この差を作り上げるには多大な時間と費用がかかるので
経営者の覚悟が必要でもあるのです。
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「心豊かに」「穏やかに」
人間研究は面白くて大切!!
