お客様のメールリテラシーは格段に上がっています。 これはスマートホンのおかげです。 メールの返信のスピードも上がっていますしトラブルなどの時に画像を送ってもらうのもストレスなくできているようです。 数年前であれば写真をカメラで撮影してメモリーをパソコンに刺してなどと画像自体をメールに添付して送信することのできない人の方が多かったのです。 おかげでトラブルなどの時に商品の確認が非常に楽になってきました(^^v ———–「心豊かに」「穏やかに」 人間研究は面白くて大切!! ... Read More | Share it now!
カテゴリー: モノ
海外販売は３００万円／月超えが定位置
昨日はDeNAのことを書きましたが海外への販売はすでに３００万円／月が定位置になっています。 当初は１００万円／月が目標でしたが雲をつかむような話で色々と調べたり策を練ったりＰＤＣＡを無数に回しました。 本当は１００万円／月になったら 「専業にして他の仕事はしなくてもいいようにする」 と言っていたのですが、問題は労働集約型の売上であるところが専業にして部下をつけるところまでできないのです。 インボイスや発送時の総重量、カスタマーサービスなどまだまだ仕組み化が難しく生産性があげられません。 なんとか生産性があげられれば別会社もありかななんて考えもあります。 本当にスタッフが自主的に動いてくれていることに心から感謝しないではいられません。 ———–「心豊かに」「穏やかに」 人間研究は面白くて大切!! ... Read More | Share it now!
DeNAが３００万円／月超え
４月の売上でDeNAが初めて３００万円超えになりました。 ５月も３００万円を超える伸びになっています。 私も嬉しいですが、何よりも担当者が喜んでいます。 スタート時は毎月２０万円とか３０万円とかでしたから私が２００万円／月いう目標を立てたときには担当者はどうやって達成させるのかわからずいたと思います(^^; しかし、コツコツとメルマガを出したり特集を刷新させたりしているうちに５０万円に到達、１００万円に到達と周りの見る目も変わってきて担当者のモチベーションもどんどん上がって行っていました。 目標を立てるなんとか目標に近ずくように諦めないなんとか目標を達成させる というような行動の結果です。 次は５００万円を目指そうと話し合いました(^^v ———–「心豊かに」「穏やかに」 人間研究は面白くて大切!! ... Read More | Share it now!
スポーツ用品量販店の野球用品ビジネス
スポーツ用品量販店の野球用品ビジネスには苦労も感じられます。 それは ・グラブへのオンネーム（刺繍）・広い体感コーナー・細かなオーダー受注 これは単に顧客サービスではなくもうここまでしないと売れないと言うことです。 これをやることで売上が何倍にもなるとは思えません。現状維持かせいぜい数パーセントで人件費や占有坪数を考えればどう見てもウハウハとは思えないのです(^^; ただ、一般店はここまでやってほしくないでしょう。 野球用品ビジネスは間違いなくシュリンクしていきます。 少しずつですが量販店の野球コーナーも狭まるでしょう。 ———–「心豊かに」「穏やかに」 人間研究は面白くて大切!! ... Read More | Share it now!
スパースポーツゼビオで買い物をして(^^?
オープンしてから１ヶ月も経たないスパースポーツゼビオで買い物をして(^^?... Read More | Share it now!
株主優待券（アルペン、ゼビオ、ヒマラヤ）
アルペン、ゼビオ、ヒマラヤの株主優待券を使って買い物をしに行くことがあります。 どの会社も株主優待券を使用するときには少しばかり優越感を感じます(^^; 株主優待券は年中使用されるわけではないのでアルバイトを含めた一般のスタッフは対応方法がわかりません。 そして責任者が出てくることが多いく役職が上になるほど対応の腰が低くなっています(^^; 超笑顔で、責任者がレジをやってくれることもありますw 上場企業は株主が一番というのが実感できるときです。 と言って横柄な態度をとったりはしませんよ。 ———–「心豊かに」「穏やかに」 人間研究は面白くて大切!! ... Read More | Share it now!
アルペン&ネットスーパー
スポーツ用品量販店のアルペンはオムニチャネルとして店頭にないカラーやサイズの商品を早ければ翌日までに届ける試みを始めるようです。 コロンドと組むようですね。 どんな商品にまで広げられるのか？どういった仕組みで利益を上げていくのか？ 物凄く興味を持っています。 それから「SEIYUドットコム」が好調です。 大手小売業もたくさんの苦労と模索からネットを利用して効果を上げる手立てを見つけ出しているんだと思っています。 SEIYUの成功については明日書きますがこれからの大手小売業のモデルなりそうです。 実は当社が高野台にある時からSEIYUが近くにありネットスーパーには興味を持っていたのです。 そしてネットスーパーは続かないだろうと。 実際にヨーカドーやサミットがネットスーパーから撤退しています。 その理由はピッキングで物凄く手間取っていて配達時の不在問題（特に食品なので）もありとても利益が出せるとは思えなかったからです。 しかし、今回はスマホをハンディーターミナルして最適なピッキングルートを表示できるようにしたのです。 これはかなりの全身になりそうです。 ———–「心豊かに」「穏やかに」 人間研究は面白くて大切!! ... Read More | Share it now!
４月にオープンした「ららぽーと富士見」に行ってみた。
正直なところ、ショッピングモールも看板を付け替えればどこのあまり変わらないというのが実感です。 そんなわけで腰の問題もありあれこれ見ることもなくゼビオやその周辺をみてさっさと帰ってきました(^^; しかし「ららぽーと富士見」には少しばかり特徴が見られました。 それはスーパースポーツゼビオが入っているにも関わらず 「プーマ」「アディダス」「ノースフェース」「コロンビア」「モンベル」「ティンバーランド」「ヘリーハンセン」 など、たくさんのスポーツメーカーやアウトドアメーカーが別に出店していることでした。 オープン直後ということもあり、かなりのお客様がいてスターバックスは３０人以上の行列があったのではないでしょうか。 またゼビオのレジにも列ができていました。 ———–「心豊かに」「穏やかに」 人間研究は面白くて大切!! ... Read More | Share it now!
嗜好の変化（お酒が飲みたい）
私は体質的にアルコールに弱く飲みニケーションのが重要だと感じていても積極なれませんでした。 それが、なぜか最近はお酒が飲みたいと思うことがあるのです(^^; 飲むといってもせいぜい一杯か2杯程度ですが積極的に飲みたいなどとは昔の私を知っている人信じられないでしょうw 少しばかり嗜好が変化してきたようです。 体質的に弱い人間が飲みだすと悪い影響が出やすいようなのでほどほどにはしておきますが。 ———–「心豊かに」「穏やかに」 人間研究は面白くて大切!! ... Read More | Share it now!
本を読んで解らないところはすっ飛ばしなさい
本を読むのが遅いという人が少なくありません。 自分もそうでした。 聞くと、せっかく買った本だからといってわからないところまで一字一句理解しようと何度も繰り返し読んでいたりするのです。 しかし、読んで分からないところ、分かりづらいところは結局、今のあなたには必要のないと言うことなんです(^^; 本を読む目的にもよりますが、社会人が読もうとする本はその中から素早くエッセンスを拾い出して早く結果を出したいはずなんです。 何かの勉強会に行ってわからないことがあっても幾つかの得られたこと実行し早く結果を出したいと思うはずですよね。 そして、幾つかのエッセンスにお宝や実益があったなら自らもう一度、読み直したくなるはずなのです。 何もなければ次に進みましょう(^^v ———–「心豊かに」「穏やかに」 人間研究は面白くて大切!! ... Read More | Share it now!