「体験教室」に付いてのご意見を昨日、頂きましたので
それに返信をさせて頂きます。
他の人の分も、頂きました内容には必ず返事をさせて頂きます。
個人が特定出来ないように配慮させて頂きますので、ご安心下さい。
勿論、「名前も出して構いません」と言う人は大歓迎です。
> 毎日スワロースポーツさんのHPで最新情報をチェックしていますが、実店舗へ行ったのは今日が初めてでした。お店に入って右手側に在庫が山のようにたくさんあり驚きました。そしてお店の中を一通り案内していただき、「通信販売に強いスワロースポーツ」を実感いたしました。
店についての感想は、普段より人様ざまで
広さやグローブのディスプレイに感激してくれる人もいますし
ＷＥＢの商品が全て店に展示されていると考えている人は
少し思いと違うと感じるようです。
> 久保田運動具店の社員さんからのお話は普段はなかなか知ることのできないような貴重なものでした。
やはり普段メーカーの社員さんと話せる機会は余り無いので
今回、頂いたお話では、喜んで頂いたように思いました。
久保田運動具店（久保田スラッガー）に限らず
他メーカーでも、今後、座談会などを企画していきたいと思っています。
> ラベル交換では丁寧に教えていただけたので、なんとかうまく縫い付けることができました。
考えていた以上にスムースに、綺麗に縫いつけていたので驚きました。
私の指導が良かったのでしょうか(^^?
> 体験教室の最後には社長さんのグラブから経営に関する熱っぽいお話まで聞けて、学生の私にとって大変ためになるものでした。
ついつい、熱っぽくしゃべりすぎるのが欠点です(^^;
と言っても自分の仕事や商売、会社に誇りを持っているのも事実です。
> 今後またこのような体験型のイベントが催されるのであれば是非参加させていただきたいと思えるくらい素晴らしいものでした。
そのお言葉で、今回と同じような体験教室や
また別のアイディアで色々な事に挑戦してみたいと思います。
勇気の沸く、嬉しい反応です。
> ただ、今回参加して少し残念に思ったのは、参加者の皆様との意見交換が少なかったことです。せっかく遠方から集まっているので「貴重な経験」だけではなく「楽しい思い出」になるように、初対面ではありますが少し工夫していただければもっとよかったのではと思います。
> 具体的には、
> ・自己紹介で球歴や道具に対する熱い思いを交えてもらう
> ・集合写真を撮る
> ・可能であれば参加者でグラブを交換し手にはめて試して各々の捕球理論をぶつけあってみる
> などがあったらよかったかなと思います。「社長・社員さんと参加者」だけでなく、「スワロースポーツに集まった者同士」でも活発に意見交換をできたらもっと満足度の高いものになったのではと参加し終えて感じました。
かなり濃い人の集まりでしたので
お持ち頂いたグローブについての話しを交えながら
自己紹介をしてもらえば良かったですね。
どちらかというと、無理に自己紹介させるのは
まずいかと逆に考えていました。
特に集合写真は基本中の基本ですね(^^;
自己紹介で何とか和んでもらおうと思いましたが
まだまだ緊張や堅さが取れていないと感じ
あの場では、自分自身がかなり焦っていました。
その焦りを感じさせないように、一生懸命に隠していましたが(^^;
> 最後に、社長の言われてた「三方満足」というお話にとても感動しました。短期的な売上ではなく長きに渡ってスワロースポーツが愛されるようにと考えられているんですね。スワロースポーツさんのこれからの発展がとても楽しみです。
「顧客満足」とか「お客様第一」を掲げている会社や店は少なくなと思いますが
どうしても、お題目になりがちに思うのです。
お客様が満足する事は当たり前ですし
直接、お客様と接する私ども喜びや満足があり
さらに、私どもをサポートしてくれるメーカーさんや問屋さん
商品を配達してくれる運送会社さん
玄関マットを取り替えにきてくれるルーターさんなど
私どもに関わる多く（理念は全ての人）の人に
喜びや満足を得られなければ
お客様に本当の喜びや満足をお届けできないと考えているからです。
それが私どもの理念であり、少しは感じ取って頂けたら幸せです。
> また、お世話になります。
> 本日は誠にありがとうございました。
こちらこそ、本当に有り難う御座いました。
以上、今後ともよろしくお願いいたします。
千葉県 Ａ．Ｔ様
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