困ったクレーマーを5分で黙らせる技術 (単行本)援川 聡 (著)

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タイトルがタイトルだけに

お客様も見る可能性のあるブログに書くことをためらいましたが

内容は他のクレームや接客の本と何ら変わりは有りませんが

他の本よりしっかり書かれているように思いました。

それにしてもタイトルは強烈ですね(^^;

このタイトルでマイナス２ポイントです(^^;

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