私はネットショップを経営しているにもかかわらず
実店舗などをよく視察します。
ネットショップなのに何故リアル店舗を視察するのか？
それは
・お客様が何に困っているかを知ること（何に不便を感じているか）
・トレンドを確認すること
・事業環境がどう変化していくのか感じ取ること
の３つが大きな目的です。
ＥＣ化率は急上昇といっても
ほとんどのお客様はまだまだリアルで購入しています。
ですから、リアルショップでお客様が何に困っているのかは
我々がお客様を支援するうえで非常に重要な事柄なのです。
————-
