済みませんw 付加価値は絶対に必要で
これがなければ商品・サービスは購入してもらえません(^^;
お客様が文句を言いながらでも購入していただける言うのは
何らかの付加価値があるのです。
※映画館内の高いポップコーンに文句を言いながらもこれを購入する人は
無意識のうちに付加価値を認めている
しかし
「あなたの言う付加価値なんていらない」
と思う人もいます。
たとえば
「
他社より高価ですが商品には親切・丁寧なサービス(付加価値)があるんです」
と言われた時に
「親切・丁重なサービスはいらないので少しでも安くして」
という場合です。
ターゲット顧客と付加価値のミスマッチで
付加価値の押し売りは最悪です(i_i)
このミスマッチが起こりやすいのは
「自分たちはこんなことができる」 → 「それを求めている人を探す」
などで多く、顧客志向でないんです。
「お客様はこんなことで困っている」
→ 「自分たちの得意とするところで解決できる」
という思考が必要と思う次第です。
似ていて非なるものと、強く主張したいです。
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