あなたの言う付加価値なんていらない

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済みませんw 付加価値は絶対に必要で
これがなければ商品・サービスは購入してもらえません(^^;

お客様が文句を言いながらでも購入していただける言うのは
何らかの付加価値があるのです。

※映画館内の高いポップコーンに文句を言いながらもこれを購入する人は
 無意識のうちに付加価値を認めている

しかし

「あなたの言う付加価値なんていらない」

と思う人もいます。

たとえば


他社より高価ですが商品には親切・丁寧なサービス(付加価値)があるんです」

と言われた時に

「親切・丁重なサービスはいらないので少しでも安くして」

という場合です。

ターゲット顧客と付加価値のミスマッチで
付加価値の押し売りは最悪です(i_i)

このミスマッチが起こりやすいのは

「自分たちはこんなことができる」 → 「それを求めている人を探す」

などで多く、顧客志向でないんです。

「お客様はこんなことで困っている」
 →  「自分たちの得意とするところで解決できる」

という思考が必要と思う次第です。

似ていて非なるものと、強く主張したいです。

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Updated: 2012年7月24日 — 7:42 AM

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