会社は「環境整備」で9割変わる!（備忘録）

矢島茂人
あさ出版 ( 2010-01-22 )
ISBN: 9784860633769

献本頂きました。

まずは備忘録で、感想は明日にします。

●環境整備なくして事業なし
● ３つの環境整備（物的環境整備／人的環境整備／情報環境整備）
● 企業文化
● 共通化（言語／認識／道具）

● 今の自分に起きていることは、１００％自分の意思決定の結果であることを自覚する
● ご縁の自覚を持つ
● 両親・祖先に感謝をする
● 社会人にお金をくださる大恩人は、お客様だという厳然たる事実を自覚する
●「現実」「現場」「現物」の三現を重視する
● 創業者を大切にする
● お客様は創業の時代からずっと最高の教育者という事実をかみしめる
●いつでも、どこでも「お客様」「○○様」と呼ぶ
● マーケットには、お客様とライバルしかいないことを肝に銘じる

●場を浄め、礼をただし、時を守ろう
●分離礼
●返事はラ音で、「はい、かしこまりました。」という
●環境整備は気づきの感性を養うもの
● 汚いことに気づけない人は、お客様の心にも気づくことはできない
●リーダーの決心と覚悟が社員を動かす。実践すれば会社は変わる

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