会社で最も大切なマニュアルは
「ミッション」（経営理念）
です。これは国でいえば憲法です。
その次は
さまざまな「方針」で
国でいえば、これが法律です。
そして具体的なマニュアルやチェックシートと言うのが
条例やガイドラインになると考えています。
ですから、マニュアルやチェックシートが無い場合は
「方針」はどうなんだ？
「方針」がこうなんだから、こうすればいいんだ。
「方針」が無い場合は
「経営理念」はどうなんだ？
「経営理念」がこうなんだから、こうすればいいんだ。
と判断基準があります。
「経営理念」など上のほうから押さえていき
具体化させるべきと思います。
それを忘れて、操作マニュアルや
やり方、決まり、チェックシートをいくら作っても
状況が変われば全て無駄となってしまいます。
出来るだけ変わりにくいところから押さえましょう。
上の方ほど変わっては困りますし変わりにくいものです。
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