差が出るのは対「お客様」ではない

Pocket

商売において差が大きな差が出るのは
お客様に対しての接客やマーケティングでは
なくなっていると感じています。

商品だけでもありません。

もちろん、その差なしに優位にはなれません。

後発や後続企業も、その差は見よう見まねで迫ってくるのです。

迫ってくる相手を離すには、対「お客様」よりも
その後ろにある、ヒトや組織化、システムなどです。

ヒトや組織、システムなどは外部からは理解しづらいのですが
ここでの差や余裕が最終的に
大きく対「お客様」の差になると思っています。

ですから順番があって
バックヤードをいかに整備できるかどうかが
勝負になってくるということなのです。

———–

「心豊かに」「穏やかに」

人間研究は面白くて大切!!

Updated: 2014年11月27日 — 6:29 AM

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です