仕事のことで、毎日、繰り返し聞かれることがあります。
それは何かというと
「ネットで野球用品を売っている店は沢山あるけどどこが違うの？」
と言うことです。
おおよそは立ち話なので、答えには詰まってしまいます。
何故かというと、大きな違いは無いが、沢山の違いが有るからです。
それがもっとも大切なんです。
それを２つの面から説明します。
まずはライバル店から見たときには
大きな違いは目に見えるし、そのギャップを埋めることも簡単です。
しかし小さな違いが沢山ある場合は
どのギャップを埋めても簡単には追いつかれないのです。
それから、マーケティング（意味は違いますが、集客から購入まで）の面から見た場合は
約１００人の興味を持った人のうち、１人に購入してもらえるようにすればいいのです。
少しわかりにくいので、例を上げると
ネット広告を出して、それをクリックする人は
購買意欲は少なからず高いのです。
そして、この広告をクリックして購入までに至った割合を
コンバージョンレートと言います。
コンバージョンレートはどれ位かというと
小売業で有れば、乱暴な数字ですが１％?２％です。
※１％以下では赤字、２％以上なら広告費が湯水のように使える(^^?
説明しやすく、コンバージョンレートが１％と仮定すると
購買意欲が有るにもかかわらず１００人の内９９人は購入しなかったと言うことです。
購入しない理由は、多くは「価格が安くないから」と判断されがちですが
それが違うんです。
最安値と思われる商品だけが売れているのかと言えば、そうではありませんし
その店だけでしか入手できない商品かと言うと、それだけではありません。
その店でしか購入できない商品や激安商品は販売がしやすいことも事実ですが
それ以外の商品も沢山売れいるのがもっとも重要な事実です。
購入して貰う理由を考えることも重要ですが、沢山は出てきません。
購入して貰えない理由を考えると何百と出てきます(^^;
それに気づいて、それを改善（何百と言う小さな改善）していることが
スワロースポーツの最大に強みになっています。
だから一言では説明できないのです。
一言で説明できるスワロースポーツの改善点は有ります。
クレジットカード決済を取り入れていないことや楽天、ヤフーに出店しないことです。
売上が欲しくなれば、すぐにでも始めます。
この３つを行えば、半年後には売上は倍以上になると確信しています。
でも今、それに取り組むことはスワロースポーツが目指すことに
少しギャップが出来るし、それ以外にもやることが山積しているので
現時点では取り組んでいないと言う事です。
ピラミッドの石を一つ一つ積み上げるように
毎日、改善と製作を続けることが
スワロースポーツのアイデンティティーを作り上げることだからです。
今は売上よりもスワロースポーツのアイデンティティーを
高めることが優先順位として高く、重要なのです。
と言っても楽天やヤフーの研究やリサーチは怠っていませんし
どう取り組むかは、潜在意識に入れています。
以上、今後ともよろしくお願いいたします。
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