石原明先生のメルマガ（#462参照）にあったことを
忘れていたので書いておきたいと思います。
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◎社員は、説得しやすいほうを説得する ⇒社員は、お客さまがどうしても譲らないのなら、今度は会社を説得しよ うとし始めます。なぜなら、社長のほうが説得しやすいからです。
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特に中小企業、個人業であれば、日常から
当たり前のように行われています。
振り返ってみれば、もっとお客様を説得してもらえたらと思うのですが
色々ともっともらしい理由を述べられるので
私の方が説得されてしまいます(^^;
これは気をつけようと思います。
皆さんもスタッフに説得させられていませんか(^^?
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